Termos e condições
- Campo de aplicação
As presentes Condições Gerais de Venda detalhadas abaixo (aqui designadas “condições gerais”) determinam exclusivamente as relações contratuais entre todo cliente utilizador do site Ibergut.com (aqui designada como “usuário”) e o comerciante que pertence à empresa Ibergut, Unipessoal Lda. Com sede em Praça Francisco Sá Carneiro Loja 19 A, 8135-110; Almancil – Portugal, IVA Intracomunitário PT 517 063 441.
As condições gerais de venda são as únicas a serem aplicáveis e substituem todas as outras condições, exceto prévio acordo, expresso ou por escrito. A IBERGUT pode pontualmente modificar certas disposições das suas condições gerais, e também é preciso que esta seja relida a cada visita no site Ibergut.com. Consideramos que quando o pedido for validado, o cliente está automaticamente a aceitar as nossas condições gerais de venda.
Ao conectar-se ao site, o cliente compromete-se a respeitar as Condições Gerais assim como as condições de utilização.
A IBERGUT indica que aceita encomendas de produtos através deste website e sujeitas a estas condições de venda.
- Encomendar
Para efetuar uma encomenda na IBERGUT, colocamos à disposição os seguintes modos:
- Via internet, pelo site: WWW.IBERGUT.COM, 24 horas por dia e 7 dias por semana.
- Via email para: info@ibergut.com
- Preços
Os preços de venda indicados no site são em Euros, com taxas e impostos incluídos. As taxas de entrega são a cargo do cliente e são cobradas no final do pedido, dependendo dos produtos selecionados.
A IBERGUT reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, no entanto tenta aplicar as tarifas em vigor que foram indicadas no site no momento em que o cliente efetuar o pedido.
Informamos que, se o preço indicado estiver incorreto e for manifestamente irrisório, independentemente da sua causa (bug informático, erro manual, erro técnico, etc.), a encomenda será anulada, mesmo se já tiver sido confirmada.
- Disponibilidade
A IBERGUT respeita os prazos de um pedido desde que haja disponibilidade de stock.
Se um dos produtos encomendados estiver indisponível, a IBERGUT compromete-se a enviar os produtos uma vez já disponíveis. A IBERGUT pede para que o cliente escolha em substituição do produto indisponível, um produto com qualidade e preço equivalentes. Em caso de recusa por parte do cliente, se procederá ao reembolso do produto.
- Pagamento seguro
A IBERGUT coloca à sua disposição vários meios de pagamento: Multibanco, transferência bancária, MB WAY, cartão de crédito.
- O pagamento por transferência bancária é submetido às seguintes condições:
A transferência bancária terá de ser consumada no prazo de uma semana a partir do momento em que foi feita a encomenda. Após esse prazo, a encomenda será cancelada;
2. Para simplificar o tratamento do seu pedido, quando possível, não se esqueça de, no momento da transferência bancária, inserir a referência da encomenda.
3. Após efetuar a transferência bancária, deverá ser enviada a cópia do comprovativo por email para info@ibergut.com a indicação do número da encomenda.
MB WAY: É um dos modos mais simples e mais rápido para efetuar um pagamento
Se o nosso departamento comercial suspeitar de fraude, a IBERGUT tem o direito de cancelar a transação. Em caso de alerta automático desencadeado pelas informações relativas à sua encomenda, o nosso serviço de prevenção de fraudes poderá solicitar-lhe informações complementares e alguns documentos comprovativos (por exemplo, fotocópia do bilhete de identidade/cartão do cidadão, comprovativo de morada, etc.). Com base nestes documentos, a IBERGUT poderá validar ou anular a encomenda.
De modo a assegurar a expedição da sua encomenda no prazo previsto, recomendamos que indique um número de telefone, através do qual o possamos facilmente contactar, e que confirme as informações inseridas ou envie os documentos solicitados o mais rapidamente possível.
- Trocas e Devoluções
Se por alguma razão não estiver satisfeito com a sua compra, pode efectuar a devolução até 15 dias a contar da data de emissão da factura da encomenda.
Deverá enviar um email para info@ibergut.com a comunicar que vai proceder à devolução do produto, indicando o nº da encomenda ou da factura, quais os produtos a devolver e especificando os motivos da devolução. Indique se pretende a substituição por outro produto idêntico ou a restituição da importância paga.
Coloque o produto na sua embalagem original e sem ter sido objecto de uso (em perfeito estado e acompanhado de eventuais manuais, acessórios etc…) Os artigos devolvidos incompletos, danificados ou sujos pelo cliente não serão aceites.
e envie para:
Praça Francisco Sá Carneiro Loja 19 A, 8135-110; Almancil – Portugal,
NIPC 517063441.
IBERGUT
As devoluções podem ser efetuadas através da transportadora que desejar. Se necessário efetue um seguro junto da transportadora no valor dos produtos para se precaver de uma eventual perda ou dano.
A IBERGUT compromete-se a remeter a devolução do valor do produto devolvido num prazo de 3 dias úteis, após a receção e inspeção do material em armazém
Não serão aceites encomendas devolvidas à cobrança.
A IBERGUT não aceita as devoluções dos seguintes produtos:.
- Produtos personalizados.
- Produtos que, devido à sua natureza, não podem ser reenviados ou são suscetíveis de se deteriorar ou danificar rapidamente.
- Reclamações
O Utilizador poderá apresentar as suas sugestões ou reclamações, através do livro de reclamações online.
- Garantia dos produtos
Para estarem de acordo com o contrato, os produtos devem:
- corresponder à descrição presente no site durante a encomenda;
- ser recomendados para o uso a que se destinam normalmente os produtos do mesmo tipo ou qualquer outro tipo de utilização especial procurada pelo cliente, tendo este sido informado pela IBERGUT antes da sua encomenda e que esta tenha sido formalmente aceite;
- apresentar a qualidade e as prestações habituais de um produto do mesmo tipo esperadas por qualquer consumidor, tendo em conta a natureza do produto e as características descritas no site.
Caso constate um defeito de conformidade, o produto será posto em conformidade, sem quaisquer custos para o cliente.
Além disso, relembramos que a garantia legal não será aplicada ou parcialmente aplicada em alguns casos como:
- a reparação de danos resultantes de uma causa externa ao aparelho (por exemplo, um acidente, choque, flutuação de corrente, oxidação, presença de areia…);
- a responsabilidade do cliente resultante, por exemplo, de uma utilização ou instalação não conformes às especificações do fabricante;
- a utilização nociva à conservação do aparelho;
- qualquer defeito de conformidade, conhecido pelo cliente no momento da encomenda.
- Garantias comerciais fornecidas pelos fabricantes dos produtos:
Assim, recomendamos a consulta do manual de utilização, fichas técnicas e de segurança fornecido com os produtos e as condições exatas das garantias do fabricante.
De qualquer forma, a IBERGUT não se responsabiliza pela não aplicação da garantia por parte do fabricante pelas razões anteriormente descritas.
Quando a garantia do fabricante não for aplicável, a reparação fica sujeita a um orçamento estabelecido pelo fabricante. Poderão ser cobradas despesas administrativas pelo fabricante caso peça a devolução do seu produto sem as reparações propostas pelo orçamento. Também pode optar por abandonar o produto sem quaisquer despesas extra.
Dispõe de 3 meses para aceitar ou recusar o orçamento efetuado e pagar as eventuais despesas. Após este prazo, o orçamento será considerado recusado e o material abandonado, sem qualquer possibilidade de pedir o seu reembolso.
Qualquer produto não poderá ser enviado mais de duas vezes consecutivas ao cliente pelo nosso Serviço Pós-venda. Se for enviado duas vezes sem sucesso (encomenda recusada, impossibilidade de entrega…), o produto ficará à disposição do cliente na loja IBERGUT durante 3 meses. Após este prazo, o material será considerado abandonado e a IBERGUT poderá de pleno direito apoderar-se dele e proceder à sua destruição, sem qualquer possibilidade de pedir o seu reembolso.
- Orçamentos
Dispõe de 15 dias, desde a data do orçamento efetuado.
- Litígio e responsabilidade
A IBERGUT não se responsabiliza por qualquer dano indireto, perda de exploração, perda do benefício, perda de oportunidade, dano ou taxas que possam advir do fato da compra de qualquer produto apresentado no site.
- Comentário, crítica, comunicação
As opiniões publicadas pelos usuários da IBERGUT são monitoradas e moderadas pela equipa de marketing. Sempre que um texto enviado transgredir a lei e a ética, (publicidade abusiva, propósitos difamatórios, insultos, comentários fora de contexto, etc.) à IBERGUT reserva-se o direito de o recusar ou de modificar.
- Proteção de dados pessoais
As informações que o cliente comunica no nosso Site são indispensáveis para o tratamento da encomenda, o estabelecimento de faturas e contratos de garantia, sem elas, a encomenda será automaticamente cancelada. Escrevendo no nosso Site, o cliente compromete-se a fornecer-nos informações sinceras e verdadeiras. A comunicação de falsas informações é contrária às presentes condições gerais, assim como às condições de utilização que figuram no nosso Site.
No cumprimento da Lei 67/98 de 26 de Outubro, sobre a Protecção de Dados Pessoais, informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no site IBERGUT.COM é da responsabilidade da IBERGUT, UNIPESSOAL LDA; cuja sede Praça Francisco Sá Carneiro.8135-110 Almancil-Portugal, com número de IVA Intracomunitário PT 517 063 441.
Os dados recolhidos neste site destinam-se ao processamento das encomendas e comunicação com os Clientes, processamento de pedidos de informação e de eventuais reclamações e análise estatística.
A IBERGUT garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. Não obstante a IBERGUT procede à recolha e ao tratamento de dados de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação, informamos que a recolha em rede aberta permite a circulação dos dados pessoais sem condições de segurança, correndo o risco de ser vistos e utilizados por terceiros não autorizados.
Todos os Clientes têm o direito de acesso, retificação, cancelamento e oposição dos seus dados. Caso deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dados IBERGUT poderá exercer este direito através dos seguintes meios:
Email: info@ibergut.com
Por Correio: Praça Francisco Sá Carneiro, loja 19A, 8135-110. Almancil-Portugal.
O cliente autoriza expressamente a IBERGUT a enviar informação sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse utilizando os seus dados pessoais para efeitos de marketing direto através de qualquer canal de comunicação, nomeadamente mediante a utilização de correio eletrónico, SMS, MMS ou outras formas de chamada automática. A IBERGUT não comercializará nem partilhará a sua base de dados de clientes com terceiros.
14.Utilização de cookies pela IBERGUT
A IBERGUT utiliza cookies para recolher informações sobre como os visitantes utilizam o seu sítio Web. Usamos a informação para criar relatórios e para nos ajudar a melhorar o sítio. Os cookies recolhem informações de forma anónima, incluindo o número de visitantes, os sítios de onde provêm e as páginas que visitaram.
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- Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do Site WWW.IBERGUT.COM (ilustrações, textos, títulos, marcas, imagens, vídeos) constitui propriedade da IBERGUT, dos seus co-contratantes ou parceiros. A reprodução parcial ou total do conteúdo através de qualquer procedimento e em qualquer suporte é sujeita a uma autorização prévia e expressa da IBERGUT.
- Legislação Aplicável
Todas as compras efetuadas no site WWW.IBERGUT.COM estão sujeitas à legislação portuguesa. Qualquer conflito ou divergência de interpretação das Condições Gerais de Contratação e Utilização será submetido aos Tribunais Portugueses.
Caso o nosso cliente se encontre fora de Portugal Continental, informamos que qualquer processo judicial deve ser encaminhado para os Tribunais Portugueses.
As presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização foram atualizadas no dia 09-11-2022.
